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機會不是留給準備好的人,而是留給愿意改變的人
日期:2021-11-04 瀏覽
上面的經驗讓我很震撼,我從那個時候才開始發現,要能夠走得長遠,直到最后得到一個成功的結果,光靠任何單方面頂尖的能力并不足夠。后來在一家全球前五百大科技公司的經驗,也再次印證了這個想法。
在二○○一年,我當時負責為這家公司打造一個知識管理平臺。就人資部門的角度,其實這樣的任務一開始就具備了一定的使命感,因為我們相當清楚要建立的不只是一套平臺而已,而是一個“文化”。
目標非常清楚,之所以會有這樣的項目,是因為工程師的流動率是高的,而我們需要把他們的知識留下來,這是從任務(task)的角度。另一方面,我們也必須把工程師,以及CEO當成內部客戶,這是從人(people)的角度出發。

為什么呢?

因為要促成這件事情,知識管理就不僅僅是一項“任務”這么單純。要知道剛剛處理完客戶問題的工程師,可是非常疲憊的,根本不會想要做什么知識分享。因此我們必須從“人”的角度去研究他們的工作習慣,從“策略端”去想需求,再從“執行端”去想怎么設計一個方便、友善的平臺,讓大家接受KM這樣的習慣。
這當中,牽涉大量態度面(attitude)的議題,因為要在工程師不習慣的作業環境里,要求他們投入心力進入知識管理的內容,這需要很強的變革管理的思維。
這個項目后來大獲成功。這樣正面的案例也讓我意識到,一個各方面的角色都很平衡并且面面俱到的循環,事實上是有助于企業去面對一個更為艱困的挑戰,以及得到長期性的優勢。所以在后來我嘗試去整理過去二十年龐大的資料、經驗,試圖把這些零碎的數據拼湊起來,建構一套系統性的知識架構。
我從過去的4C1A,再加入了“人”與“任務”、“策略”與“操作”這四個構面,就像圖中所顯示的一樣,逐漸形成一個完備的系統。
透過這張圖,就可以很清楚地理解在一開始的時候,為什么我們會說單方面的能力不是唯一的解決方案,我們無法只透過競爭、管理、創新、協作任何一個單點來獲得真正長久的成功。他們當中的任何一項,都無法無限擴大、替代而成就一個整體。
還記得上面說的生活與工作平衡的事情嗎?生活與工作本身是一連串時間與行為的組合,把他們硬是切割開來,再去尋求平衡,自然是困難重重。但是如果我們可以用4C1A的角度去檢視,就能輕易得到一個答案。
例如你很有成就,但這樣的成就是用犧牲健康換來的嗎?或是你很有成就,但是因此獲得更多的快樂嗎?你的家人是因為你的成就而受益還是受害呢?用這樣整體的視角去解釋,就可以發現,一個真正最終的成功,一種真正能耐得住時間考驗的長期性卓越方案,是不斷透過這些元素的循環與平衡而完備的。
在后面的章節,我們就將一一地按照mind、heart、body,分為十二個主題,逐一介紹其中各自隱藏的細節與關鍵。我將在最后一章,把4C1A分成五個主題,告訴大家它們是如何運作的。
我非常期待這些內容,可以協助職場上的工作者,用一個更有效率、更平衡的方式去追求成功。也希望透過這些寶貴的數據,提供給企業作為參考,讓大家知道一個成功的項目,不只是本身頂尖的技術,還要用對人、用對方法,更重要的是要有正確的價值觀。
而你也會發現,當這些能力,也就是4C1A在高速運轉的時候,其實我們是感受不到他們任何一個單面突兀地存在的。因為此時,這些能力已經融合成為一個整體,在運作的時候,我們只需要在某些不足的點做些微微的修正,就可以讓這部成功的引擎不斷向前。
我想也唯有透過這樣的方式,“成功”這兩個字對我們的人生,才能產生真正的正面意義與價值。
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