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有時我會在疲憊或是情緒不穩的時候,被迫思考一件重要的事。
日期:2021-11-04 瀏覽
【思維】丟掉紛亂,找回清楚、犀利的大腦


閱讀本章前,請試著思考自己是不是有下面的情況:
有時我會在疲憊或是情緒不穩的時候,被迫思考一件重要的事。
我在溝通時只要一聽到別人的話,就忍不住立刻想要表達當下的想法。
我在每一次遇到任務時,總是不假思索,立刻按照經驗來進行后續行動。
當別人問我有什么想法時,我經常腦中一片空白,不知該從哪里開始思考。
我常常覺得自己思考不夠深入,進而表現出沒有自信的態度,被人質疑。
現代人在步調快速的社會中生存著,效率至上的觀念無形之中影響著每個人,讓我們經常急于展現解決問題的成果。例如在職場中,大家總是希望要試著說得更多、更快,更常表達自己的想法,告訴自己必須表現得更熱情,以順利地推銷出自己的想法。
可是我們卻往往忽略了“思考質量”這件事的重要性,畢竟有正確的源頭,才會確保自己往對的方向前進。
那么,該如何面對思考這件事呢?到底我們該想什么?不該想什么?以及要怎么想?


思考的三種路徑:經驗、信息分析與洞見


在人類整個思維的過程中,其實一直存在著三種大家最熟悉的路徑。
第一種是憑借過去的經驗與印象來進行思考,這也是一般人最常用、最直接的思考方式。第二種思考方式就是我們會透過分析,無論是分析數據、分析別人的意見或者分析環境的訊息,來做出對事情的判斷。而第三種思考方式,也是最神奇的,就是有部分人會在大腦中產出“洞見”(insight),這種思考可以透視事物,得到一個想法,在很短的時間內看見事物的大方向。
我們對第一種思考方式最熟悉,這是因為人的大腦有累積與學習的功能,所以往往在解讀事情的時候,記憶是取得信息最方便的方式。我們會借用過去的經驗與記憶,盡其所能地把它用在判斷當下的事物上。
當你要去買一間預售屋,腦中可以立刻提取許多“有用的記憶”:從對周遭環境的印象、住戶水平、好地段壞地段、淹不淹水,到建設公司的口碑。一切判斷就像是大腦的反射動作一樣,過去的經驗會自動提供你該如何解讀手邊的事情,尋找答案。
第二種思考層次比較細致,就是分析。我們會去尋找經驗之外的其他數據,然后開始進行分析,或是把這些數據透過我們的經驗先分類、整理,以方便我們來做出結論,得到一個想法。
分析思考的過程比經驗思考來得更具目的性、功利性,所花的時間也會比較多,因為我們希望依照當下的需求,比較得失輕重與優先級,找出可靠的答案。比如購買電器用品,常常上網去比較各種產品的功能、價格,也很仰賴達人、知名部落客的意見。
第三種思考方式最為耐人尋味,就是透過洞見(insight)來判斷事物。這個部分不只需要經驗值與分析能力,更需要的是聯想的能力,還有豐富的想象力。它有的時候可以幫助我們看到一般時候所看不到的情境,這也是一種思維的方法。
這三種不同的方法,都可以協助我們思考出一個結果,無論這個結果是好是壞。當然最核心的是洞見的部分,因為這會讓我們較有智慧的去處理事情,或是比較能夠有同理心去理解一件事的發生,以及所面對的問題,是怎么樣的一個問題。


思考路徑的陷阱:別相信司機的知識


很顯然地,如果我們是從自己的記憶、經驗去判斷,或者解讀事物,往往會造成一些偏見,因為個人的經驗不代表我們可以利用它在一個不同的情境、時空背景下面得到同樣的結論。
主觀或偏見會影響我們的決策質量,例如人往往喜歡報喜不報憂,往往很難接受逆耳忠言,我們的大腦習慣把感覺舒適的事物與正確性做連接,看到一個美麗的女子就認定她有氣質,看到穿著平凡的人就論定他的財富想必爾爾,常常因此做出錯誤的判斷。
但經驗法則也并非一無是處。透過經驗進行思考,比較適合處理重復性的問題,例如天空陰陰暗暗,就記得帶把傘出門,當問題老是以一模一樣的樣貌出現時,經驗可以協助我們快速做出決定。
比較好的方式,是在經驗之下我們又運用“分析”來進行思考?!胺治觥笔谴蠹以诼殘鲋凶畛J褂玫乃伎挤绞?,也可以說是大家認為最有效的方法——如果分析的數據源正確的話!
用分析進行思考,重點不在于你取得信息的多寡,而在于你是不是有足夠的能力判斷信息的質量。
國外有句俗諺“不要相信司機的知識”,隱喻的就是我們經常會遇到一些“專家”,行為舉止表現得好像他們的確知道,但事實上只是虛有其表,他們非常有說服力,但其實又不完全準確。
所以當我們要進行分析式的思考時,最好從很多地方搜集論證,不斷得到新的證據,推翻想法,這雖然會消耗掉比較多的時間,但是所得的結果通常也比較嚴謹不草率。
在一些我們非常熟悉的特定領域,經驗與分析有時會內化在我們的腦袋中,形成一種最為特別的思考能耐,也就是洞見。洞見是大家公認最有智慧的一種思考形式,有時能幫助我們得到令人驚艷、完美的答案。
在許多時候洞見思考甚至比經驗思考速度還要來得快,仿佛是一種瞬間跳躍性的思考力,就像史蒂夫·賈伯斯(Steve Jobs)這類天資聰明的創新者。他們的思維能力的確非常與眾不同,有很棒的洞悉能力。有的人是具備很好的分析能力,再用非常跳躍的性質,直接抵達一個最棒的結果。但是有些人則是接受過快速思考的環境洗禮,所以他們的遠見跟一般人不太一樣。

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